Politique d’expédition

LIVRAISON

Nous expédions en France Métropolitaine et en Europe

Pour nos envois, nous travaillons exclusivement avec Mondial Relay (point relais) et Colissimo (pour la livraison à domicile, sans signature).

La livraison via Colissimo est au prix de 6,90€ pour la France.

Pour l’Europe, la livraison à domicile est au tarif de 16,90€.

La livraison est offerte dès 30€ d'achat uniquement pour la France Métropolitaine via Mondial Relay (point relais). En dessous de 30€, la livraison sera facturée au prix de 4,90€.

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi hors jours fériés, et vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de vos colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail ou dans votre espace client à l’expédition de votre colis.

Mondial Relay et Colissimo mettent tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours à 6 jours ouvrés à partir de leur prise en charge.

Atelier MSV ne peut être tenu responsable des retards ou grève des transporteurs. 

Lorsque vous confirmez votre commande, vous confirmez l’adresse indiquée. En cas d’erreur d’adressage, votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée (les frais postaux initiaux ne seront pas remboursés).

RETOUR

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder.

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit nous être restitué neuf et dans son emballage d’origine.

Envoyez nous un petit mail à ateliermsvcontact@gmail.com afin de nous prévenir de votre retour. Il vous faudra transmettre votre nom et numéro de commande à l’intérieur de votre colis. 

Les retours sont à envoyer à cette adresse : Atelier MSV la haute bruyère 02490 Pontru

Il convient de nous renvoyer le produit soigneusement ré-emballé. Un produit n’ayant pas été protégé suffisamment et qui nous est retourné abimé ne sera pas remboursé. Nous attirons votre attention sur le fait que les colis ne sont pas forcément manipulés comme il se doit par tous les prestataires de livraison, et que la faute ne pourra être imputée à Atelier MSV.

 

ÉCHANGE

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous souhaitez échanger.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de réexpedition seront également à votre charge quelque soit le montant. Le produit doit nous être restitué neuf et dans son emballage d’origine.

Envoyez nous un petit mail à ateliermsvcontact@gmail.com afin de nous prévenir de votre échange. Il vous faudra transmettre votre nom et numéro de commande à l’intérieur de votre colis. 

Les échanges sont à envoyer à cette adresse : Atelier MSV la haute bruyère 02490 Pontru